通过您拥有的暴雪娱乐出品的游戏和互联网连接，你可以与暴雪娱乐的技术支持人员进行交谈。这项免费的服务周一至周五，每天上午10点到中午12点，下午2点到4点（美国西岸时间）开放（节假日除外）。
如果您对Battle.net的服务比较陌生，并想获得介绍性的帮助，您可以进入如下页面获得信息：http://www.Battle.net/intro.shtml.
如果您想进入官方的技术支持频道，首先您需要连接到Battle.net的US West（美国西部服务器）。然后在任何一个聊天室内输入"/join Blizzard Tech Support"（除去引号），并按下"Enter"（回车键），就能够进入了。暴雪技术支持频道是保护隐私的，您所输入的信息只有暴雪技术人员才能看到，顾客将会依次受到这些技术人员的帮助。
聊天命令列表
通用聊天命令
Mac用户注意：ALT的引用快捷键在Mac版本的《魔兽争霸III--冰封王座》中无法使用。
下面的命令可以在任何聊天室内使用，甚至包括游戏的设置和进行过程当中。
/help - (Ex:
/help whisper)
显示聊天主题的帮助信息。
/whois [user] - (Ex: /whois TPark)
查看玩家的基本信息，包括账户号码和所在位置，通过输入/whois #[数字]（例如：/whois #1）就可以查询你的好友知否在线。这个命令也可以写为?i class="oblique_yellow">/where
/whereis
/whoami - (Ex: /whoami)
显示当前账户在Battle.net上的信息。
/w [user] - (Ex: /w JohnS)
忽视在线用户所在的频道，向用户发送一条私有的信息。这个命令常用作通知你的好友你已经上线了。
这个命令也可以写为：/m /msg /whisper
/ignore [user] - (Ex: /ignore BFitch)
忽略一个用户将会发给你的信息。
这个命令也可以写为：/squelch
/unignore [user] - (Ex: /unignore BFitch)
恢复一个已经被忽略的用户，使得能够接收到他发过来的信息。
这个命令也可以写为：/unsquelch
/away [text] - (Ex: /away eating dinner)
设置一段文字，这段文字在其他用户向你发送私人信息或者对你进行/whois命令的时候会被自动显示。再使用一次本命令，就会解除这个状态。
/dnd [text] - (Ex: /dnd sorry playing a game
with GFraizer)
"请勿打扰"，可以阻止所有的发送给你的私人信息。这个命令宇/away命令有些相似。再次输入/dnd就可以解除"请勿打扰"的状态。这个命令通常用来排除在游戏过程中受到私人信息的打扰。使用此命令仍然能够看到聊天室内的公共信息。
/who [channel] - (Ex: /who Open Tech Support)
显示一个频道中的用户名称列表。
/stats [user] ID - (Ex: /stats DavidN STAR)
显示用户在排名游戏中的胜/负/掉线纪录。
游戏ID如下：
STAR - Starcraft（星际争霸）
SEXP - Starcraft Expansion（Brood War）（星际争霸资料片：母巢之战）
W2BNE - Warcraft II Battel.net Edition（魔兽争霸II Battle.net版）
/users
显示当前Battle.net中玩家的数量。
/time
显示当前的Batte.net时间。
注意：如果你尝试给一个用户名中带有"@"字符的用户发送私人信息（比如：work@home），你需要在他名称的后面添加一个"@"才能正确的发送到达。
例如：/w work@home@ Hello work。
聊天室命令
下面这些命令只能在聊天室内使用。
/join [channel name]
- (Ex: /join Blizzard Tech Support)
不通过加入频道页面转换频道。这个命令还可以写作：/channel。
/me [text] - (Ex: /me is rolling on the floor
laughing!)
显示一行情绪文本，比如例子中的将显示为："PatN is rolling on the floor laughing!）。这个命令还可以写作：/emote
下面的命令只能由频道的创建人使用（拥有小锤图标的用户）。
/designate [user]
- (Ex: /designate AlenL)
选择一个用户做你离开之后的频道创建人。如果有多个用户被选择，则最后一次选择的用户将会成为创建人。
/resign
去除频道创建人的身份，变成一个普通的用户。
/rejoin - (Ex: /rejoin)
重新进入你所在的频道。
/kick [user] - (Ex: /kick TwainM)
将一个用户踢出当前频道。对于被踢出的用户来说这只是一个警告。该用户仍然能够再次进入这个频道。
/ban [user] - (Ex: /ban RobertB)
将一个用户踢出当前频道。而且该用户在频道创建人失去权限之前无法回到此频道。这是一个非常强力的处置办法，一定要谨慎使用。
/unban [users] - (Ex: /unban RobertB)
允许被Ban的用户回到当前频道。
CTRL-X
剪切所选文本。
CTRL-C
复制所选文本。
CTRL-V
粘贴所选文本。
CTRL-A
全选。
CTRL-N
复制你所选择的用户名称。
ALT-N
粘贴你所复制的用户名称。
/d2notify
在DiabloII中，开关进入/退出频道时进行提示。
ALT-V
开关进入/退出频道时的提示。
ALT-W with user selected
给所选用户发送一条私人信息，等同于/w /msg /m /whisper
TAB
在最近的10条命令中循环。
在StarCraft（星际争霸）中：显示用户在当前频道中使用的最后命令。
CTRL-M
开关Battle.net和主菜单的音乐。
右键点击或者（Mac）命令键+点击聊天室的名字，将会弹出如下的选项列表：
Whisper
Whois
Squelch
Profile
Kick
Ban
Designate
好友列表中最多不能超过25个用户。
一般朋友
一个用户添加另一个用户到自己的好友列表之后。他就能够接收到所有有关他好友情况的信息。在好友列表中能够轻松的查看到你的好友是否在线。好友的相关情况信息就像对他使用了/whois命令一样，能够清楚的了解对方正在进行的游戏和所在的频道（当然这些游戏和频道必须是公开的）。但是在DiabloII中所在游戏的名字是无法获取的（即便是公共游戏）。
挚友（亲密的朋友）
如果我们想给自己信任的用户提供更多的信息，两个用户可以通过互相将对方加入好友列表成为挚友。成为挚友以后，双方可以互相查看所在的游戏和频道名称，甚至与这些频道和名称都是私有的。而且一旦你的挚友有如下的动作，你将自动获得提示。
你的朋友进入Battle.net的时候。
你的朋友退出Battle.net的时候。
你的朋友进入一个游戏的时候。
聊天保护 -
/Options (或者为: /o)
用户可以设置三种状态来决定什么样的信息将被忽略。
Whispers（悄悄话状态） - 如果此状态被打开，来自不是你的好友列表中用户的悄悄话将被忽略。
/options ignorewhispers
(或者： /o igw)
这个命令将忽略所有非好友列表中的用户所发来的私人信息。
/options unignorewhispers (或者： /o unigw)
这个命令将允许接受非好友列表中的用户所发来的私人信息。
Public（公共状态） - 如果此状态被打开，公共频道中所有不存在于好友列表中用户的发言将被忽略。
/options ignorepublic
（或者：/oigpub） - 公共频道中所有不存在于好友列表中用户的发言将被忽略。
/options unignorepublic（或者：/o unigpub） - 允许接收公共频道中所有不存在于好友列表中用户的发言。
Private（私人状态） - 如果此状态被打开，私有频道中所有不存在于好友列表中用户的发言将被忽略。
/options ignoreprivate（或者：/o
igpriv） - 私有频道中所有不存在于好友列表中用户的发言将被忽略。
/options unignoreprivate（或者：/o unigpriv） - 允许接收私有频道中所有不存在于好友列表中用户的发言。
这些选项的设置保证了一部分喜爱游戏而不愿被垃圾信息打扰的用户能够永久性的避免被其他的玩家骚扰。
/friends (或者：
/f)
这个命令是所有好友操作的基础，使用它可以显示出所有好友命令列表。
/friends list (或者： /friends l or /f l)
显示你当前的好友列表和每个好友都在做什么。
/friends add [accountname] (或者： /friends a)
将指定的用户添加入好友列表中，如果所填写的用户名不存在，含有无效字符或者好友列表中的好友过多，将会出现错误提示。
/friends remove [accountname] (或者： /friends
r)
从你的好友列表中删除指定的用户，如果索要删除的用户不在你的好友列表中，则会出现错误提示。
/friends msg [message] (或者： /friends m)
同时给你所有的好友发送一条消息。
/friends promote [accountname] {position} (或者：
/friends p)
提升用户名在你好友列表中的位置。如果没有输入位置（或者输入的位置为零）。则用户将被向上提升一个位置。如果输入了位置，用户将被调整到所输入的位置。最顶端的位置为1。
/friends demote [accountname] {position} (或者：
/friends d)
降低用户名在你好友列表中的位置。如果没有输入位置（或者输入的位置为零）。则用户将被向下降低一个位置。如果输入了位置，用户将被调整到所输入的位置。最底端的位置为1。
在Battle.net的任何位置（包括在好友列表里面），你为你的好友指定一个"快捷方式"。使用%f[数字]就可以指定在好友列表内对应位置的用户。例如：如果想给好友列表顶端的用户发悄悄话，则可以使用/msg %f1 hi there的命令。
当/dnd命令打开的时候，你将无法收到挚友的相关提示。
当你想将一个已经存在于好友列表中的用户加为好友的时候，会收到警告提示。